客服 · 内容 · 知识 · 投标 · 数据 · 排程 一体化智能平台
接入 App 反馈、客服 IM、应用商店多渠道反馈流。AI 完成分类、情感识别、紧急度判定与回复草稿，客服审核后一键发出，紧急工单自动置顶。
午间高峰期积压的 20 单反馈，AI 引擎并行处理，客服在完成后集中审核。
品牌语气与渠道规范已沉淀为模板资产。输入活动主题，系统按投放渠道自动适配结构与长度，一次产出多版本文案，运营直接选用或微调。
基于产品 FAQ、运营 SOP、历史工单沉淀构建。回答附带引用来源，可溯源核对；新增工单每周回流知识库，越用越准。
基于历史标书与资质资产库，AI 完成招标文件解读、评分点对标、标书初稿生成与废标自查，投标组只做专业判断与定稿。
对接 BI 数据源，AI 完成指标计算、自动归因与结构化报告生成，一键切换周报 / 月报 / 活动复盘 / 汇报大纲。
| 周次 | DAU | 新增 | 转化率 | GMV(万) | 投放渠道 |
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模拟 API 对接 ERP/MES 系统，自动拉取订单队列与设备状态数据。AI 引擎完成排程计算、冲突检测、产能分析与紧急插单模拟，排程员审核后下发执行。
| 订单号 | 产品 | 数量 | 交付 | 优先级 | 状态 |
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| 设备编号 | 设备名称 | 当前任务 | 稼动率 | 状态 | 下次保养 |
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